为更好保障台胞法律服务需求，切实维护台胞合法权益，中共永泰县委台港澳工作办公室、永泰县司法局研究制定了《关于成立台胞权益保障法律服务工作室的实施方案》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。

                                                  中共永泰县委台港澳工作办公室

                                                         永泰县司法局

                                                          2022年8月25日

关于成立台胞权益保障法律服务

工作室的实施方案

为深入学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记对台工作系列重要指示，更好保障台胞法律服务需求，切实维护台胞合法权益，营造两岸交流合作良好法治环境，永泰县司法局（以下简称“县司法局”）和中共永泰县委台港澳工作办公室（以下简称“县委台港澳办”）共同商定，成立台胞权益保障法律服务工作室，为本辖区内的台胞提供“一站式”法律服务。

一、工作目的

成立“永泰县台胞权益保障法律服务工作室”，给台胞搭建一个方便、可靠的法律服务平台，为其提供优质、便捷的法律服务，切实维护台胞合法权益，进一步促进两岸交流合作发展。

二、工作机制

1、建立工作联络机制。为加强工作联络，在县委台港澳办挂牌设立台胞权益保障法律服务工作室，县司法局和县委台港澳办各指派1名联络员，负责日常沟通、协作工作。

2、建立定期研讨制度。为回应台胞对法律服务的新需求，县司法局会同县委台港澳办定期举行研讨会议，共同研究涉台法律、诉讼等问题，及时总结经验，研究解决维护台胞权益过程中出现的问题，有效解决涉台事宜，不断推动为台胞法律服务提质增效。

3、建立服务反馈机制。一是通过电话或上门回访等方式，对台胞当事人进行定期回访，针对法律服务人员的服务态度及办理质量进行评估。二是接受投诉举报。将台胞对于法律服务人员的投诉举报，准确、清晰地记录下来及时告知相关部门处理，并做好反馈、登记工作。

三、经费保障

在台胞权益保障法律服务工作室受理的法律援助案件经费，由永泰县法律援助中心通过政府购买服务方式向律师购买法律服务，所需经费纳入法律援助工作经费统筹安排。

四、服务内容

1、法律咨询。安排律师接听12348法律咨询热线，解答台胞的法律问题。开通“12348福州法网”网络服务平台，为台胞实时提供网上法律咨询服务。

2、法律援助。开通法律援助热线电话，为台胞提供法律咨询服务；为辖区内生活困难且符合法律援助条件的台胞提供法律援助。

3、人民调解。对涉及台胞台属的民事纠纷，优先受理，优先调解。贯彻“调防结合、以防为主”的工作方针，实行定期回访制度,预防纠纷再次发生。

4、公证服务。开通公证热线，电话一次性告知台胞申请事项所需的申请条件以及材料，对符合条件的涉台公证，给予办理相关公证。

5、普法宣传。不定期组织律师在走访、调研的基础上，为台胞提供法律专题讲座、普及宣传；把普法工作贯穿在法律援助、公证服务、人民调解等服务中，提升台胞法律意识。

五、工作要求

县司法局和县委台港澳办要充分发挥好统筹协调作用，聚焦涉台服务对象的法律服务需求，不断提升服务品质，按照“热情”“规范”“高效”的原则，展现精湛的专业素养和良好的精神风貌，不断提升“永泰县台胞权益保障法律服务工作室服务室”的知晓率和影响力，维护好台胞的合法权益，营造良好的营商环境。

附件：永泰县台胞权益保障法律服务工作室工作职责

永泰县台胞权益保障法律服务工作室工作职责

    一、法律咨询。通过12348语音呼叫平台，实时提供来电法律咨询和业务咨询服务；通过“12348福州法网”网络服务平台，实时提供网上法律咨询服务。为台胞提供便民、优质、高效的法律服务。

二、法律援助。开通法律援助热线62283661为台胞提供法律咨询服务；提示台胞享有依法申请法律援助的权利，并告知申请法律援助的条件和程序。代接收符合条件的台胞的法律援助申请。

三、人民调解。认真贯彻“调防结合、以防为主”的工作方针，及时调解各类台胞的民间纠纷，维护社会安定。坚持调解回访制度，对已达成的调解协议的要督促履行，调解和解的要定期回访,预防纠纷再次发生。

四、公证服务。开通公证热线62275686，实行“最多跑一趟”电话告知台胞申请事项所需的申请条件以及材料；引导台胞前往行政服务中心的公证窗口办理业务，为台胞提供优质高效的服务。

五、普法宣传。贯彻落实“谁执法谁普法”要求，把普法工作贯穿在法律援助、公证服务、人民调解中，增强台胞尊法学法守法用法意识，让普法宣传深入人心。